POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad describe la forma en que CETIRO ITG, S.L.U., como titular del portal www.altaonavillage.com (el “Sitio Web”), y FERINO ITG, S.L.U (ambas indistintamente, el “Responsable” o “nosotros”) trataremos los datos de carácter personal que nos proporciones o, en su caso, lo que recabemos sobre ti.

ÍNDICE

  1. Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento.
  2. Cómo hemos obtenido tus datos personales.
  3. Información necesaria y actualizada.
  4. Finalidad.
  5. Plazo de conservación.
  6. Legitimación.
  7. Destinatarios.
  8. Transferencias internacionales.
  9. Ejercicio de derechos.
  10. Confidencialidad.
  11. Seguridad.
  12. Cambios en la Política de Privacidad.

1. Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento

A los efectos de esta Política de Privacidad, se informa a continuación de los datos identificativos y de contacto de cada uno de los responsables del tratamiento que operan indistintamente a través del Sitio Web, según el tipo de servicios relativos a Altaona Golf and Country Village (el “Resort”) a los que se refiera el tratamiento. 

  • CETIRO ITG, S.L.U. (servicios relativos a la actividad inmobiliaria, y en particular a la promoción y venta de las propiedades ubicadas el Resort). Domiciliada en Madrid, calle Serrano, 41, 4ª, 28001; con NIF B-88001045 y número de teléfono 968953555.
  • FERINO ITG, S.L.U. (servicios relativos a la gestión y explotación del club de golf ubicado en el Resort). Domiciliada en Madrid, calle Serrano, 41, 4ª, 28001; con NIF B-8800105 y número de teléfono 968952844.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que te asisten en virtud de la normativa de privacidad en vigor. Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con el Responsable en la siguiente dirección de correo electrónico: sales@altaonavillage.com.

2. Cómo hemos obtenido tus datos personales y qué datos tratamos

Nosotros tratamos los datos personales que nos proporcionas, así como otros generados en el contexto de tu actividad en el Sitio Web o la utilización de nuestros servicios, siempre que dicha recogida se encuentre permitida por la Ley. En particular, podemos distinguir los siguientes:

Obtención del propio interesado:  Si eres cliente actual o potencial, abonado, jugador o usuario de las instalaciones o complejos ubicados en el Resort, o un mero usuario de nuestro Sitio Web, los has facilitado tú, bien sea off-line u on-line, al solicitar nuestros servicios, o contactar con nosotros pidiendo información, o, por ejemplo, si has venido a nuestras oficinas.

Podremos tratar tus datos personales (i) de carácter identificativo (nombre, apellidos, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal) y (ii) bancarios (como datos de la tarjeta con la que se efectúa el pago).

Obtención de forma automática al visitar nuestro sitio web: Si los datos nos los has aportado a través de este Sitio Web o cualquiera de sus subdominios y/o microsites, o, en su caso, de APP´s que gestionemos, recopilamos información, por ejemplo, cuando accedes a la página, cuando rellenas cualquier formulario con datos personales; en su caso, cuando te descargas y utilizas APP´s que gestionemos; o cuando te comunicas con nosotros directamente por correo electrónico.

Podremos tratar datos personales relativos a tu navegación (como información recabada a través de cookies). Esos datos pueden ser recogidos y almacenados automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre. 

Comunicación por un tercero de los datos del interesado: En el caso de que no sea el propio interesado sino un tercero el que nos facilite datos de aquél, tus datos nos han podido ser comunicados, siempre conforme a la normativa vigente, por los hoteles ubicados en el Resort, por agentes de la propiedad inmobiliaria o agentes para gestionar green fees, por las escuelas de golf que gestionemos, etc.

Tienes la responsabilidad de mantener tus datos correctos y actualizados, declinando toda responsabilidad el Responsable en caso de no hacerlo.

Datos de terceros

Con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad prestando especial cuidado a la hora de publicar sus datos de carácter personal. Te recordamos que, como usuario, sólo puedes facilitar y consentir el tratamiento de tus datos personales, pero no los de terceros, y que si nos facilitas datos de terceros estás haciendo una cesión de datos de carácter personal, siendo tu responsabilidad contar con el consentimiento previo y expreso de esos terceros para utilizarlos y facilitárnoslos, y te haces responsable de informarles de la inclusión de sus datos en nuestros ficheros.

La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, el derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros, derechos cuya protección se rige por lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

3. Información necesaria y actualizada

Los datos personales que hayas proporcionado al Responsable, y que puedas proporcionar en el futuro, resultan necesarios para la correcta prestación de los servicios por parte del Responsable.

Cuando nos facilitas datos personales, garantizas que estás habilitado para facilitar esta información y que la misma es cierta, veraz, exacta y actualizada, que no es confidencial, que no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceros y te comprometes a no suplantar a otros usuarios.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar al Responsable, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se puedan producir a través del siguiente correo electrónico: sales#altaonavillage.com.

4. Finalidad

Los datos los podemos tratar para las siguientes finalidades:

a) Si eres cliente actual o potencial de nuestros servicios inmobiliarios, para mantener el contacto y la comunicación contigo, y gestionar la relación contractual y/o comercial derivada de nuestros servicios.

b) Si eres cliente actual o potencial, abonado, jugador o usuario de nuestro campo de golf, para mantener el contacto y la comunicación contigo, y gestionar la relación contractual y/o comercial derivada de nuestros servicios, incluidos la organización y gestión de eventos, competiciones y torneos.

c) Si eres un mero usuario de nuestro Sitio Web, o el remitente o destinatario de un e-mail o participante en eventos o concursos que podamos promover u organizar, para gestionar las peticiones que nos realices online y tu invitación, inscripción y/o participación en los eventos o concursos que organicemos, así como para mantener el contacto y la comunicación contigo, y, en el caso de concursos, gestionar la entrega de premios y publicación de los datos identificativos y de imagen de los ganadores, únicamente en relación al referido concurso, publicación que autorizas expresamente por el mero hecho de participar, siendo condición sine qua non para participar en el mismo y ser acreedor del premio sorteado. Dicha autorización no concede al interesado derecho de remuneración o beneficio alguno aparte de la entrega del premio.

d) En el caso de aportarnos tus datos curriculares o enviarnos tu currículo, contactar contigo y gestionar tu candidatura en los procesos de selección que llevemos a cabo.

e) En los eventos, competiciones y torneos se podrán hacer fotografías y/o videos que podrán ser publicados, tanto en internet (en este Sitio Web, en nuestros perfiles en cualesquiera redes sociales, así como en youtube), como en papel (en carteles publicitarios o informativos, folletos, programas, revistas, memoria y demás papelería o soportes que pueda utilizar la organización para informar sobre sus actividades o promocionarlas), como en las propias instalaciones del Resort, para informar sobre el evento/actividad, documentarlo, y formar parte de la memoria fotográfica/videográfica de la organización.

f) Para realizar encuestas de opinión y/o satisfacción y remitirte, mediante comunicaciones electrónicas, información sobre nuestras actividades, productos y/o servicios similares a los solicitados (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002). Si ya tenemos una relación contractual previa, dichas comunicaciones las remitiremos sobre la base de nuestro interés legítimo. En el caso de no tener una relación contractual previa, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos lo autorizas marcando la opción que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes. Las comunicaciones electrónicas que te enviemos incluirán, en la propia comunicación, la opción de dejar de recibirlas. Si optas por ello dejaremos de enviarte este tipo de comunicaciones en lo sucesivo.

5. Plazo de conservación

Los datos personales, en el caso de clientes actuales o potenciales de nuestros servicios inmobiliarios, serán conservados mientras se mantenga la relación contractual o comercial y, una vez concluidas éstas, mientras el interesado no solicite su supresión o hasta que hayan transcurrido dos (2) años desde tu última interacción con el Responsable. Todo ello sin perjuicio de la obligación de conservarlos posteriormente, debidamente bloqueados, por el plazo de prescripción de las responsabilidades que puedan surgir en aplicación de la normativa de protección de datos.

En caso de clientes actuales o potenciales, abonados, jugadores o usuarios de nuestro campo de golf, serán conservados mientras se mantenga la relación contractual o comercial y, una vez concluidas éstas, mientras el interesado no solicite su supresión o hasta que hayan transcurrido dos (2) años desde tu última interacción con el Responsable. Todo ello sin perjuicio de la obligación de conservarlos posteriormente, debidamente bloqueados, por el plazo de prescripción de las responsabilidades que puedan surgir en aplicación de la normativa de protección de datos.

Si eres un mero usuario del Sitio Web, los conservaremos mientras no nos solicites su supresión, o hasta que hayan transcurrido dos (2) años desde tu última interacción con el Responsable. Todo ello sin perjuicio de la obligación de conservarlos posteriormente, debidamente bloqueados, por el plazo de prescripción de las responsabilidades que puedan surgir en aplicación de la normativa de protección de datos.

Si eres un posible candidato que nos has remitido tu curriculum, conservaremos tus datos hasta que nos solicites su supresión, para poder contactar contigo para procesos de selección, o hasta que hayan transcurrido dos (2) años desde tu última interacción con el Responsable. Todo ello sin perjuicio de la obligación de conservarlos posteriormente, debidamente bloqueados, por el plazo de prescripción de las responsabilidades que puedan surgir en aplicación de la normativa de protección de datos.

6. Legitimación

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de tus datos puede ser diversa, atendiendo a la finalidad de cada tratamiento:

Por un lado, puede serlo la relación jurídica que nos une en el caso de clientes actuales o potenciales, abonados, jugadores o usuarios de las diversas instalaciones del Resort, o la oferta, presupuesto, solicitud o relación precontractual de cualquier tipo existente entre las partes si eres un cliente/proveedor potencial.

Puede serlo también tu consentimiento en el caso de ser estar interesado en recibir comunicaciones comerciales o si nos has enviado tu curriculum. En tales casos, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento remitiéndonos un e-mail en tal sentido a sales@altaonavillage.com. Dicha retirada no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de las finalidades descritas.

También puede serlo el cumplimiento por nuestra parte de la legislación aplicable, por ejemplo, normativa fiscal, de blanqueo de capitales, de consumidores y usuarios, la normativa federativa de golf nacional o autonómica …

De conformidad con el considerando 47 del RGPD (Reglamento Europeo General de Protección de Datos Personales 2016/ 679 de 27-4-2016), también constituye una base jurídica para tratar tus datos nuestro interés legítimo como organización para:

  • Recibir, gestionar y responder a las solicitudes de información, sugerencias o reclamaciones que puedas realizar a través del Sitio Web.
  • Aumentar la vinculación con nuestros clientes actuales y fidelizarlos o bien captar la atención de clientes potenciales que puedan estar valorando contratar en algún momentos nuestros servicios, y, en todo caso, mejorar éstos, dándoles difusión, para adecuarlos lo más posible a las necesidades cambiantes de nuestros clientes actuales o potenciales o del mercado; para ello queremos  mantener el contacto contigo e informarte de nuestras actividades, productos y/o servicios similares a los solicitados (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002); Si ya tenemos una relación contractual previa, dichas comunicaciones las remitiremos sobre la base de nuestro interés legítimo. En el caso de no tener una relación contractual previa, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos das tu consentimiento marcando la opción que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes. En todo caso, las comunicaciones electrónicas que te enviemos incluirán, en la propia comunicación, la opción de dejar de recibirlas. Si optas por ello dejaremos de enviarte este tipo de comunicaciones en lo sucesivo.
  • Hacer fotografías y/o videos en las actividades y/o eventos que organicemos y/o promocionemos como organización, para informar sobre ellos, documentarlos, y formar parte de la memoria fotográfica/videográfica de la organización. Dichas fotografías y/o videos podrán ser publicados, tanto en internet (en nuestro Sitio Web o el del promotor del evento, en nuestros perfiles en cualesquiera redes sociales, así como en youtube), como en papel (en carteles publicitarios o informativos, folletos, programas, revistas, memorias y demás papelería o soportes que pueda utilizar la organización para informar sobre sus actividades o promocionarlas), como en las propias instalaciones del Resort.

En todo caso, consideramos que el tratamiento de tus datos personales indicado en los puntos anteriores es proporcionado y supone un impacto mínimo en tu privacidad, pero siempre prevalecerán, sobre nuestro interés legítimo, tus intereses, derechos o libertades, por lo que si no deseas que tratemos sus datos para estas finalidades remítenos por favor un e-mail en tal sentido a sales@altaonavillage.com  y así lo haremos, pudiendo mantenerlos bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Tu oposición al tratamiento de tus datos personales para estas finalidades no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de finalidades descritas en la política de privacidad.

7. Destinatarios

Te informamos que los datos que nos proporcionas podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de cedente y cesionario como:

  1. A otras empresas del grupo ARANGOR (conformado por CETIRO ITG, S.L.U. y FERINO ITG, S.L.U.) para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes y/o proveedores o empleados.
  2. A entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos y a las distintas entidades que en cada momento sean necesarias para proveer los distintos servicios gestión de reservas online y de los cobros y pagos derivados de las mismas.
  3. A los hoteles, centros deportivos y otras instalaciones ubicadas dentro del Resort en cuanto resulte necesario para atender o gestionar las solicitudes que realices en el Sitio Web.
  4. A los agentes inmobiliarios, en el marco de los servicios que nos prestan, en cuanto resulte necesario para atender o gestionar las solicitudes que realices en el Sitio Web.
  5. Tus comentarios emitidos en nuestros perfiles en las redes sociales podrán ser publicados en nuestro Sitio Web, así como la fotografía incluida en esos comentarios.
  6. A las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos (por ejemplo, Agencia tributaria, Tesorería General de la Seguridad Social).
  7. Jueces y Tribunales en cumplimiento de requerimientos (obligación legal) o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.
  8. A la Federación Española de Golf, así como a las Federaciones autonómicas correspondientes a la ubicación del campo que gestionemos, para gestión de licencias federativas, gestión de competiciones y gestión y actualización de hándicap.
  9. En su caso, a otros clubes para gestión de competiciones en las que participen los Clubes de golf que gestionemos.
  10. Si eres un participante en alguno de nuestros concursos, los datos de los ganadores serán comunicados a las empresas encargadas de proporcionar el premio (por ejemplo, hoteles, restaurantes …) los datos identificativos y de imagen de los ganadores, únicamente en relación al referido concurso, se publicarán en nuestro sitio web y redes sociales publicación que autorizas expresamente por el mero hecho de participar, siendo condición sine qua non para ser acreedor del premio sorteado. Dicha autorización no concede al interesado derecho de remuneración o beneficio alguno aparte de la entrega del premio.

Asimismo, pueden tener acceso a tus datos personales, como encargados del tratamiento, determinados proveedores de servicios del Responsable en el marco de los servicios que nos prestan, tales como: alojamiento, housing, software as a service, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos, proveedores de servicios de gestión administrativa, proveedores de servicios jurídicos. Con estos proveedores, que nos prestan un servicio, firmamos un contrato que les obliga a tratar los datos y protegerlos conforme establece la normativa española y europea sobre protección de datos y a no utilizarlos para ninguna finalidad que no sea la prestación del servicio contratado y a devolvérnoslos o destruirlos sin quedarse con copia una vez termine la relación contractual.

8. Transferencias Internacionales

No se realizarán transferencias internacionales de datos sobre la base de estos tratamientos. 

9. Ejercicio de Derechos

Te informamos de que podrás ejercitar, en la medida en que proceda, los siguientes derechos: 

Derecho de acceso: Puedes preguntarnos qué datos personales estamos tratando y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo, e incluso solicitarnos una copia de estos.

Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o que completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitarnos la supresión de sus datos personales cuando: no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.

Derecho a solicitar la limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento que se haga de tus datos si dicho tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable.

Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar la portabilidad de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.

Asimismo, tienes derecho a retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento de tus datos personales realizado hasta el momento sobre la base de dicho consentimiento.

Puedes ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita, enviando la solicitud mediante un correo electrónico a la siguiente dirección sales@altaonavillage.com, o bien por correo postal a la dirección indicada al principio de esta política de privacidad, indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos, junto con una fotocopia de tu DNI u otro documento válido que te identifique. 

Una vez recibida cualquiera de las anteriores solicitudes, te responderemos en los plazos legalmente establecidos. 

Asimismo te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción respecto al tratamiento de tus datos personales. Si deseas más información acerca de los derechos que puedes ejercitar y para la obtención de modelos de formularios de ejercicio de derechos, puedes visitar la página web de la Agencia española de Protección de Datos, www.aepd.es

10. Confidencialidad

Los datos personales que el Responsable pueda recabar a través del Sitio Web serán tratados con absoluta confidencialidad, guardando secreto respecto de los mismos y adoptando todas las medidas necesarias tendentes a evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

11. Seguridad

El Responsable ha implementado y mantiene estrictos niveles de seguridad exigidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que el Responsable realizará sus mejores esfuerzos para proteger sus datos, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio Web. Toda la información que facilites, se enviará por tu cuenta y riesgo. Una vez recibidos tus datos, el Responsable utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que actualicemos la Política de Privacidad de nuestro Sitio Web. Por ello, recomendamos revisar esta política cada vez que se acceda a este Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué tratamos tus datos personales.