Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Contratación y Políticas de Cancelación y/o Modificación

FERINO ITG. S.L.U. (en adelante, “FERINO) ofrece sus productos y servicios bajo los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Políticas de Cancelación y/o Modificación que se describen a continuación (en adelante llamados “Términos y Condiciones”).

Si por algún motivo Usted no comprende alguna parte de los Términos y Condiciones, contacte con nosotros antes de reservar.

Una vez que Usted haya realizado y pagado una reserva, se entiende que ha aceptado a todos los efectos legales los Términos y Condiciones. Aceptando los Términos y Condiciones ya sea navegando en el sitio Web, marcando la casilla de aceptación en un registro Web, o aceptando una orden de compra, usted está aceptando el contenido en su totalidad de los Términos y Condiciones. La reserva no podrá contradecir lo previsto en los mismos. Si Usted no está de acuerdo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de reservar.

Los Términos y Condiciones pueden ser modificados (actualizados) en cualquier momento, sin previa notificación individual. Las versiones modificadas (actualizadas) de los Términos y Condiciones, serán de aplicación inmediata desde el momento de su publicación en nuestra página web o, si ello ocurre antes, desde el momento en el que se le hubiera entregado un ejemplar de las mismas. Usted es responsable de revisar regularmente los Términos y Condiciones mientras le interese adquirir los productos y servicios que se ofrecen en FERINO.

La continuidad en la adquisición de dichos productos y servicios supone la aceptación de las modificaciones (actualizaciones) introducidas de los Términos y Condiciones. No obstante, lo anterior, las modificaciones (actualizaciones) no afectarán las reservas confirmadas, las que se regirán por los Términos y Condiciones vigentes en el momento que se confirmó la reserva.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

La información que suministre el cliente se transmitirá mediante una conexión segura, por lo que FERINO garantiza la confidencialidad necesaria. La información suministrada solo será utilizada para la ejecución de la reserva y el pago del producto o servicio. El cliente se responsabiliza de la veracidad y autenticidad de la información, por lo que deberá revisar detalladamente y confirmar el contenido de la información.

Los precios de los productos o servicios se presentan en los importes y en la moneda que se refiere de forma expresa. Las devoluciones se harán en los mismos importes y moneda de acuerdo con las Políticas de Cancelación y/o Modificación.

Atención al cliente y reclamaciones: Cualquier duda, sugerencia o reclamación respecto a los productos y servicios, se atenderá a través de la dirección de golf@altaonavillage.com o mediante el tfno. (+34) 968 952 844.

Limitación de Responsabilidad: FERINO. limita su responsabilidad en aquellos aspectos que corresponde asumir a terceros que comercializan sus productos y servicios, según los contratos vigentes.

Derecho de No Admisión: FERINO. se reserva el derecho de no admisión.

PROCESO DE RESERVA:

El usuario-cliente que realice las reservas pagará una comisión por jugador no reembolsable, siendo el resto pagable a su llegada a Altaona golf. El pedido lo hace en nombre y con el consentimiento de todas las personas para las que se completa la reserva

Antes de pagar Usted debería Confirmar los datos de todas las reservas incluidas en su pedido.

Una vez confirmados los datos de sus reservas y ejecutado el pago de la comisión correctamente, usted estará sujeto a las Políticas de Cancelación y/o Modificación.

CANCELACIONES: 

Para solicitar una cancelación del servicio reservado y pagado, tendrá dos opciones:

·        Telefónicamente: (+34) 968 952 844

·        Enviar correo a golf@altaonavillage.com

En el mensaje deberá informar del nombre y del localizador de la reserva.

Las Políticas de Cancelación se aplicarán por cada reserva dentro del pedido, atendiendo al tipo de servicio reservado. Se entiende como no presentado “No Show” aquellos jugadores que no se presenten en el club a tiempo para cumplir con su horario de salida o no cumplan las Políticas de Cancelación y/o Modificación.

Se podrá cancelar la reserva hasta 48 horas antes del tee reservado sin coste (a excepción de la comisión no reembolsable). Si la cancelación se realiza después de ese tiempo o en caso de No Show se cobrará el importe íntegro de la reserva.

MODIFICACIONES EN LA RESERVA:

Para solicitar una modificación del servicio reservado, Usted tendrá dos opciones:

·        Llamar por teléfono al Club (+34) 968 952 844

·        Enviar un Correo a golf@altaonavillage.com

 Se considera una modificación de la reserva:

·        Disminución de jugadores.

·        Aumento de jugadores, sujeto a disponibilidad del campo.

·        Cambio de fecha u horario de salida (Tee Time), sujeto a disponibilidad del campo.

La disminución de jugadores dentro del pedido se tratará como una cancelación y se acogerá a la Política de Cancelación de este documento.

El Cambio de fecha u horario de salida al campo (Tee Time) una vez que el campo lo apruebe, si genera un aumento del importe total del pedido, se le notificará al cliente para que ejecute el pago por la diferencia generada del aumento del pedido modificado. La modificación será efectiva cuando se haga el pago. Si se genera una disminución del importe total del pedido, se hará la devolución correspondiente

 REGLAMENTO INTERNO DEL CLUB:

FERINO. se reserva el derecho a agrupar en partidas de 4 jugadores a su discreción por lo que las partidas de número inferior podrán ser completadas en cualquier momento del recorrido.

FERINO. se reserva el derecho de expulsión de cualquier cliente que reciba dos o más advertencias por parte del Marshall o cualquier empleado del Club por incumplimiento de alguna de las normas de comportamiento de FERINO. sin devolución alguna de los servicios previamente abonados.

Asegúrese de conocer el Reglamento Interno del Club antes de comenzar el juego.

CONDICIONES CLIMÁTICAS ADVERSAS

No habrá reembolso en caso de que comience a jugar y abandone el juego.

Las cancelaciones y reembolsos en días lluviosos requieren la firma de la Dirección confirmando que es demasiado lluvioso, o peligroso para jugar. FERINO. decide cuándo el campo de golf estará cerrado y cuando se aceptará el cambio de Tee Time / Alquileres.

Cualquier compensación con respecto a no poder jugar un total de 18 hoyos o 9 hoyos tendrá que ser negociado con la Dirección.

Si tiene alguna dificultad, contacte con el personal del campo de golf. Haremos todo lo posible para ayudarle en caso de condiciones climáticas adversas.

CAMPO CERRADO:

Las causas principales de cierre de las instalaciones son:

·        Lluvia incesante: Cuando los Greenes están “inundados”.

·        Tormenta Eléctrica: Con peligro inminente.

·        Viento: Cuando la bola se mueve en green.

Las condiciones mencionadas a continuación se aplicarán exclusivamente cuando la dirección del campo decida su cierre bien por peligrosidad para el jugador o por condiciones impracticables de juego:

·        Si aún no han salido a jugar se les ofrecerá cambiar sus Tee Time.

·        Si se cierra el campo mientras juega entre los hoyos 1 y 9 se les entregará un bono para 18 hoyos con un periodo de validez máximo de 6 meses.

·        Si se cierra el campo mientras juega entre los hoyos 10 y 14 se les entregará un bono para 9 hoyos con un periodo de validez máximo de 6 meses.

·        Si han abandonado el juego a partir del hoyo 14 se entenderá la partida como finalizada.