POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous, CETIRO ITG, S.L.U., en qualité de titulaire du portail www.altaonavillage.com (ci-après dénommé le « Site web »), et FERINO ITG, S.L.U (toutes deux ci-après dénommées indistinctement, la « Responsable » ou « nous »), traiterons les données à caractère personnel vous concernant que vous nous fournirez ou le cas échéant, que nous collecterons sur vous.

SOMMAIRE

  1. Identification et coordonnées de la Responsable du traitement.
  2. Comment nous avons obtenu les données à caractère personnel vous concernant.
  3. Information nécessaire et mise à jour.
  4. Finalité.
  5. Délai de conservation.
  6. Légitimation.
  7. Destinataires.
  8. Transferts internationaux.
  9. Exercice de droits.
  10. Confidentialité.
  11. Sécurité.
  12. Changements dans la Politique de confidentialité.

Identification et coordonnées de la Responsable du traitement

Aux fins de cette Politique de confidentialité, vous êtes informé ci-après des données d’identification et des coordonnées de chacune des responsables du traitement qui opèrent indistinctement à travers le Site web, selon le type de services relatifs à Altaona Golf and Country Village (ci-après dénommé le « Resort ») auxquels se réfère le traitement. 

  • CETIRO ITG, S.L.U. (services relatifs à l’activité immobilière et notamment à la promotion et à la vente des propriétés se trouvant au sein du Resort). Domiciliée à Madrid, calle Serrano, 41, 4ª, 28001 ; titulaire du numéro d’identification fiscale espagnol B-88001045 et du numéro de téléphone [968952844].
  • FERINO ITG, S.L.U. (services relatifs à la gestion et à l’exploitation du club de golf se trouvant au sein du Resort). Domiciliée à Madrid, calle Serrano, 41, 4ª, 28001 ; titulaire du numéro d’identification fiscale espagnol B-88001052 et du numéro de téléphone [968952844].

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur vos droits en vertu de la règlementation en vigueur en matière de confidentialité. Pour tout doute relatif au traitement des données à caractère personnel vous concernant, vous pouvez contacter la Responsable à l’adresse de courrier électronique suivante : [sales@altaonavillage.com].

Comment nous avons obtenu les données à caractère personnel vous concernant et quelles sont les données que nous traitons

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez ainsi que celles générées dans le contexte de votre activité sur le Site web ou de l’utilisation de nos services, à condition que cette collecte soit autorisée par la loi. Nous pouvons notamment distinguer les données à caractère personnel suivantes :

Obtention de données communiquées par l’intéressé lui-même :  Si vous êtes un client actuel ou potentiel, un abonné, un joueur ou un utilisateur des installations ou complexes situés au sein du Resort, ou un simple utilisateur de notre Site web, c’est vous qui les avez fournies, off-line ou on-line, en demandant nos services ou en nous contactant pour demander des informations ou par exemple, si vous êtes venu dans nos bureaux.

Nous pourrons traiter les données à caractère personnel vous concernant (i) à caractère d’identification (prénom, noms de famille, sexe, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique, adresse postale) et (ii) à caractère bancaire (telles que données de la carte avec laquelle est effectué le paiement).

Obtention automatique lors de la visite de notre Site web : Si vous nous avez apporté des données à travers ce Site web ou l’un de ses sous-domaines et/ou microsites ou le cas échéant, à travers des APPLIS que nous prenons en charge, nous collectons une information, par exemple lorsque vous accédez à la page, lorsque vous remplissez n’importe quel formulaire avec les données à caractère personnel vous concernant ; le cas échéant, lorsque vous téléchargez et utilisez des APPLIS que nous prenons en charge ; ou lorsque vous communiquez avec nous directement par courrier électronique.

Nous pourrons traiter les données à caractère personnel relatives à votre navigation (à titre d’information collectée à travers des cookies). Ces données peuvent être collectées et stockées automatiquement par nos soins ou par des tiers en notre nom. 

Communication par un tiers des données concernant l’intéressé : Si ce n’est pas l’intéressé lui-même mais un tiers qui nous fournit les données le concernant, les données vous concernant ont pu nous être communiquées, toujours dans le respect de la règlementation en vigueur, par les hôtels situés dans le Resort, par des agents de la propriété immobilière ou par des agents pour gérer les green fees, par les écoles de golf que nous prenons en charge, etc.

Vous avez la responsabilité de maintenir vos données exactes et mises à jour, la Responsable déclinant toute responsabilité si vous ne le faites pas.

Données de tiers

Concernant les données d’autres personnes, vous devez respecter leur vie privée en faisant particulièrement attention lors de la publication des données à caractère personnel les concernant. Nous vous rappelons qu’en tant qu’utilisateur, vous pouvez uniquement fournir et consentir au traitement des données à caractère personnel vous concernant, mais pas de celles concernant des tiers, et que si vous nous fournissez des données concernant des tiers, vous réalisez une cession de données à caractère personnel, en ayant sous votre responsabilité de disposer du consentement préalable et exprès des ces tiers concernant l’utilisation de celles-ci et le fait que vous nous les fournissiez, et que vous avez la responsabilité de les informer de l’inclusion des données les concernant au sein de nos fichiers.

La publication de données de tiers sans leur consentement peut violer, en plus de la règlementation en matière de protection de données, le droit à l’honneur, à l’intimité ou à l’image de ces tiers, droits dont la protection est régie par les dispositions de la loi organique 1/1982 du 5 mai, sur la protection civile du droit à l’honneur, à l’intimité personnelle et familiale et à l’image.

Information nécessaire et mise à jour

Les données à caractère personnel que vous aurez fournies à la Responsable, et que vous pourrez fournir à l’avenir, s’avèrent nécessaires pour la prestation correcte des services de la part de la Responsable.

Lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel, vous garantissez que vous êtes habilité à fournir cette information et que celle-ci est vraie, véridique, exacte et mise à jour, qu’elle n’est pas confidentielle, qu’elle ne viole aucune restriction contractuelle ni droit de tiers et vous vous engagez à ne pas supplanter d’autres utilisateurs.

Pour que l’information fournie soit toujours mise à jour et ne contienne pas d’erreurs, vous devrez communiquer à la Responsable, dans les plus brefs délais, les modifications et rectifications des données à caractère personnel les concernant pouvant se produire à travers le courrier électronique suivant : [sales@altaonavillage.com].

Finalité

Nous pouvons traiter les données pour les finalités suivantes :

a) Si vous êtes un client actuel ou potentiel de nos services immobiliers, pour maintenir le contact et la communication avec vous, et prendre en charge la relation contractuelle et/ou commerciale dérivée de nos services.

b) Si vous êtes un client actuel ou potentiel, abonné, joueur ou utilisateur de notre terrain de golf, pour maintenir le contact et la communication avec vous, et prendre en charge la relation contractuelle et/ou commerciale dérivée de nos services, y compris l’organisation et la gestion d’événements, de compétitions et de tournois.

c) Si vous êtes un simple utilisateur de notre Site web ou l’expéditeur ou le destinataire d’un e-mail ou un participant à des événements ou concours dont nous réalisons la promotion ou l’organisation, pour prendre en charge les demandes que vous nous réalisez online ainsi que votre invitation, inscription et/ou participation aux événements ou concours que nous organisons, et également pour maintenir le contact et la communication avec vous et, dans le cas de concours, pour prendre en charge la remise de prix et la publication des données d’identification et d’image des gagnants et ce, uniquement en ce qui concerne ledit concours, publication que vous autorisez expressément par le simple fait de votre participation, dans la mesure où il s’agit d’une condition sine qua non pour y participer et pouvoir recevoir le prix tiré au sort. Cette autorisation n’accorde à l’intéressé aucun droit de rémunération ou avantage à part la remise du prix.

d) Si vous nous apportez les données vous concernant figurant dans votre de curriculum ou si vous nous envoyez votre curriculum, pour vous contacter et prendre en charge votre candidature dans le cadre des processus de recrutement que nous réaliserons.

e) Dans le cadre des événements et tournois, il est possible que des photographies et/ou des vidéos soient réalisées et celles-ci pourront être publiées, aussi bien sur Internet (sur ce Site web, sur nos profils de l’un de nos réseaux sociaux ainsi que sur youtube), qu’au format papier (sur des affiches publicitaires ou d’information, des brochures, des programmes, des revues, des mémoires et autres formats de papeterie ou supports que pourra utiliser l’organisation pour informer de ses activités ou faire leur promotion), qu’au sein même des installations du Resort, pour informer de l’événement/activité, le documenter, et faire partie de la mémoire photographique/vidéographique de l’organisation.

f) Pour réaliser des sondages d’opinion et/ou de satisfaction et vous envoyer, par le biais de communications électroniques, une information sur nos activités, produits et/ou services similaires à ceux demandés (y compris des communications publicitaires et/ou commerciales aux fins de l’art. 21 LSSICE 34/2002). Si nous avons déjà une relation contractuelle préalable, ces communications seront envoyées sur la base de notre intérêt légitime. Si nous n’avons pas de relation contractuelle préalable, nous vous enverrons uniquement ce type de communications, si vous nous y autorisez en cochant l’option qui est expressément incluse à cette fin dans les formulaires correspondants. Les communications électroniques que nous vous enverrons comporteront, au sein même de la communication, l’option de cesser de les recevoir. Si vous choisissez cette option, nous cesserons dès lors de vous envoyer ce type de communications.

Délai de conservation

Les données à caractère personnel, dans le cas de clients actuel ou potentiels de nos services immobiliers, seront conservées tant que durera la relation contractuelle ou commerciale et à la fin de celles-ci, tant que l’intéressé ne demandera pas leur suppression ou jusqu’à l’échéance d’un délai deux (2) ans à compter de votre dernière interaction avec la Responsable. Et ce, sans préjudice de l’obligation de les conserver ultérieurement, dûment bloquées, pendant le délai de prescription des responsabilités pouvant surgir dans le cadre de l’application de la règlementation en matière de protection des données.

Dans le cas de clients actuel ou potentiels, abonnés, joueurs ou utilisateurs de notre terrain de golf, celles-ci seront conservées tant que durera la relation contractuelle ou commerciale et à la fin de celles-ci, tant que l’intéressé ne demandera pas leur suppression ou jusqu’à l’échéance d’un délai deux (2) ans à compter de votre dernière interaction avec la Responsable. Et ce, sans préjudice de l’obligation de les conserver ultérieurement, dûment bloquées, pendant le délai de prescription des responsabilités pouvant surgir dans le cadre de l’application de la règlementation en matière de protection des données.

Si vous êtes un simple utilisateur du Site web, nous les conserverons tant que vous ne nous demanderez pas leur suppression ou jusqu’à l’échéance d’un délai deux (2) ans à compter de votre dernière interaction avec la Responsable. Et ce, sans préjudice de l’obligation de les conserver ultérieurement, dûment bloquées, pendant le délai de prescription des responsabilités pouvant surgir dans le cadre de l’application de la règlementation en matière de protection des données.

Si vous êtes un candidat possible qui nous a remis son curriculum, nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression, pour pouvoir vous contacter pour des processus de recrutement ou jusqu’à l’échéance d’un délai deux (2) ans à compter de votre dernière interaction avec la Responsable. Et ce, sans préjudice de l’obligation de les conserver ultérieurement, dûment bloquées, pendant le délai de prescription des responsabilités pouvant surgir dans le cadre de l’application de la règlementation en matière de protection des données.

Légitimation.

La base juridique qui nous autorise légitimement à traiter vos données peut être diverse, selon la finalité de chaque traitement :

Il peut s’agir d’une part de la relation juridique qui nous unit dans le cas de clients actuels ou potentiels, abonnés, joueurs ou utilisateurs des diverses installations du Resort, ou de l’offre, du devis, de la demande ou relation précontractuelle de n’importe quel type existant entre les parties si vous êtes un client/fournisseur potentiel.

Il peut également s’agir de votre consentement si vous souhaitez recevoir des communications commerciales ou si vous nous avez envoyé votre curriculum. Dans de tels cas, vous pourrez procéder au retrait de votre consentement à tout moment en nous envoyant un courrier électronique en ce sens à sales@altaonavillage.com. Ce retrait ne subordonne pas le traitement de vos données pour le reste des finalités décrites.

Il peut aussi s’agir de la satisfaction de notre part de la législation applicable, par exemple, la règlementation portant sur la fiscalité, le blanchiment de capitaux, les consommateurs et les utilisateurs, la règlementation fédérative en matière de golf sur le plan national ou de la communauté autonome …

Conformément au point 47 des considérations du RGPD (Règlement européen général relatif à la protection des données à caractère personnel 2016/ 679 du 27-4-2016), notre intérêt légitime comme organisation pour les finalités suivantes constitue également une base juridique pour le traitement de vos données :

  • Recevoir, prendre en charge et répondre aux demandes d’information, suggestions ou réclamation que vous pouvez réalisez à travers le Site web.
  • Augmenter le lien avec nos clients actuels et les fidéliser ou bien capter l’attention de clients potentiels pouvant être en train de penser à souscrire à un moment ou à un autre nos services, et, en tout cas, les améliorer, en les diffusant, pour les adapter le mieux possible aux besoins changeants de nos clients actuels ou potentiels ou du marché ; pour cela, nous voulons maintenir le contact avec vous et vous informer de nos activités, produits et/ou services similaires à ceux demandés (y compris des communications publicitaires et/ou commerciales aux fins de l’art. 21 LSSICE 34/2002). Si nous avons déjà une relation contractuelle préalable, ces communications seront envoyées sur la base de notre intérêt légitime. Si nous n’avons pas de relation contractuelle préalable, nous vous enverrons uniquement ce type de communications, si vous nous donnez votre consentement en cochant l’option qui est expressément incluse à cette fin dans les formulaires correspondants. En tout cas, les communications électroniques que nous vous enverrons comporteront, au sein même de la communication, l’option de cesser de les recevoir. Si vous choisissez cette option, nous cesserons dès lors de vous envoyer ce type de communications.
  • Réaliser des photographies et/ou des vidéos dans le cadre des activités et/ou événements que nous organiserons et/ou dont nous ferons la promotion en tant qu’organisation, à des fins d’information sur ceux-ci, pour les documenter et afin qu’elles fassent partie de la mémoire photographique/vidéographique de l’organisation. Ces photographies et/ou vidéos pourront être publiées, aussi bien sur Internet (sur notre Site web ou sur celui du promoteur de l’événement, sur nos profils de l’un de nos réseaux sociaux ainsi que sur youtube), qu’au format papier (sur des affiches publicitaires ou d’information, des brochures, des programmes, des revues, des mémoires et autres formats de papeterie ou supports que pourra utiliser l’organisation pour informer de ses activités ou faire leur promotion), qu’au sein même des installations du Resort.

Nous considérons en tout cas que le traitement des données à caractère personnel vous concernant indiqué aux points précédents est proportionné et suppose un impact minime sur votre vie privée, toutefois vos intérêts, droits ou libertés prévaudront toujours sur notre intérêt légitime, c’est la raison pour laquelle nous vous demandons, si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données pour ces finalités, de bien vouloir nous envoyer un e-mail en ce sens à sales@altaonavillage.com et nous vous donnerons satisfaction, en ayant la possibilité de les maintenir bloquées pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations. Votre opposition au traitement des données à caractère personnel vous concernant pour ces finalités ne subordonne pas le traitement des données à caractère personnel vous concernant pour le reste des finalités décrites dans la politique de confidentialité.

Destinataires

Nous vous informons que les données que vous nous fournissez pourront être communiquées à des entités tierces pour la satisfaction de finalités directement liées à des fonctions légitimes de cédante et de cessionnaire, à savoir :

  1. À d’autres sociétés du groupe ARANGOR (formé par CETIRO ITG, S.L.U. et FERINO ITG, S.L.U.) à des fins administratives internes, incluant le traitement de données à caractère personnel de clients et/ou fournisseurs ou employés.
  2. À des entités bancaires pour la prise en charge d’encaissements et de paiements et aux différentes entités s’avérant nécessaires à tout moment pour fournir les différents services de prise en charge des réservations online et des encaissements et paiements dérivés de celles-ci.
  3. Aux hôtels, complexes sportifs et autres installations situées au sein du Resort dans la mesure nécessaire pour le traitement et la prise en charge des demandes que vous réaliserez sur le Site web.
  4. Aux agents immobiliers, dans le cadre des services qu’ils nous fournissent, dans la mesure nécessaire pour le traitement et la prise en charge des demandes que vous réaliserez sur le Site web.
  5. Les commentaires que vous réaliserez sur nos profils des réseaux sociaux pourront être publiés sur notre Site web de même que la photographie incluse dans ces commentaires.
  6. Aux entités ou organismes envers lesquels il existe une obligation légale de réaliser des communications de données (par exemple, Service des impôts, Trésorerie générale de la sécurité sociale).
  7. Aux Juges et tribunaux, pour la satisfaction de mises en demeure (obligation légale) ou pour la formulation, l’exercice et la défense de réclamations.
  8. À la Fédération espagnole de golf, ainsi qu’aux Fédérations relevant de la compétence des Communautés autonomes correspondant à l’emplacement du terrain dont nous nous occupons, pour réaliser les démarches liées aux licences fédératives et pour la prise en charge des compétitions et les démarches et à la mise à jour liées au handicap.
  9. Le cas échéant, à d’autres clubs pour la prise en charge de compétitions au sein desquelles participeront les Clubs de golf dont nous nous occupons.
  10. Si vous participez à l’un de nos concours, les données concernant les gagnants seront communiquées aux sociétés chargées de fournir le prix (par exemple, hôtels, restaurants …), les données d’identification et d’image des gagnants, uniquement en ce qui concerne ledit concours, seront publiées sur notre Site web et sur les réseaux sociaux, publication que vous autorisez expressément par le simple fait de votre participation, dans la mesure où il s’agit d’une condition sine qua non pour recevoir le prix tiré au sort. Cette autorisation n’accorde à l’intéressé aucun droit de rémunération ou avantage à part la remise du prix.

L’accès aux données à caractère personnel vous concernant sera également permis à certains fournisseurs de services de la Responsable, en charge de leur traitement, dans le cadre des services qu’ils nous fournissent, tels qu’hébergement, housing, software as a service, copies de sécurité en distanciel, services d’assistance ou de maintenance informatique, gestionnaires de courrier électronique, envoi d’e-mails et e-mail marketing, transfert de fichiers, fournisseurs de services de prise en charge administrative, fournisseurs de services juridiques. Avec ces fournisseurs, qui nous fournissent un service, nous avons signé un contrat qui les oblige à traiter les données et à les protéger conformément aux dispositions de la règlementation espagnole et européenne en matière de protection des données et à ne les utiliser pour aucune finalité autre que la prestation du service souscrit et à nous les restituer ou à les détruire sans en conserver de copie à la fin de la relation contractuelle.

Transferts internationaux

Il n’y aura pas de réalisation de transferts internationaux de données sur la base de ces traitements. 

Exercice de droits

Nous vous informons que vous pourrez exercer, dans la meure opportune, les droits suivants : 

Droit d’accès : Vous pouvez nous demander quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons et les opérations de traitement réalisées, et vous pouvez même nous demander une copie de celles-ci.

Droit de rectification : Vous pouvez nous demander la rectification des données à caractère personnel inexactes ou nous demander de compléter celles s’avérant incomplètes, y compris par le biais d’une déclaration additionnelle.

Droit de suppression (droit à l’effacement) : Vous pouvez nous demander la suppression des données à caractère personnel vous concernant quand : celles-ci ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, vous procédez au retrait de votre consentement, il y aura eu un traitement illicite de celles-ci ou en raison de la satisfaction d’une obligation légale.

Droit de demander la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander la limitation du traitement de vos données lorsque l’exactitude, la légalité ou le caractère nécessaire du traitement des données s’avèrera douteux, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement réalisé de vos données si ce traitement se fonde sur l’intérêt légitime de la Responsable.

Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la portabilité des données à caractère personnel vous concernant, lorsque la base légale nous qualifiant pour leur traitement sera l’existence d’une relation contractuelle ou votre consentement.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement, sans que cela n’affecte la légalité du traitement des données à caractère personnel vous concernant réalisé jusqu’à lors sur la base de ce consentement.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, gratuitement, en envoyant la demande en ce sens à l’adresse suivante [sales@altaonavillage.com] ou bien par courrier postal à l’adresse indiquée au début de cette politique de confidentialité, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et vos données d’identification, conjointement avec une photocopie de votre carte d’identité ou d’un autre document assorti de validité qui vous identifie. 

Après réception de n’importe laquelle des demandes précédentes, nous vous répondrons dans les délais établis au niveau légal. 

Nous vous informons également que vous pouvez présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole chargée de la protection des données si vous considérez qu’une infraction a été commise lors du traitement des données à caractère personnel vous concernant. Si vous souhaitez une plus ample information sur les droits que vous pouvez exercer et sur l’obtention de modèles de formulaires liés à l’exercice de droits, vous pouvez aller sur la page web de l’Agence espagnole chargée de la protection des données, www.aepd.es

Confidentialité

Les données à caractère personnel que la Responsable pourra collecter à travers le Site web seront traitées avec la confidentialité la plus absolue, celle-ci gardant le secret les concernant et adoptant tous les mesures nécessaires visant à éviter toute altération, perte et traitement ou accès non autorisé les concernant, conformément aux dispositions de la législation applicable.

Sécurité

La Responsable a implanté et maintient de stricts niveaux de sécurité, tel qu’exigé par la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel face aux pertes fortuites et aux accès, traitements ou révélations non autorisés, compte tenu de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées. Toutefois, la transmission d’information à travers Internet n’est pas totalement sure ; c’est la raison pour laquelle, en dépit des meilleurs efforts déployés par la Responsable pour protéger vos données, il est impossible de garantir la sécurité de celles-ci lors de leur transit vers le Site web. Toute l’information fournie par vos soins sera envoyée à vos risques et périls. Après réception de vos données, la Responsable utilisera de rigoureuses procédures et fonctions de sécurité.

Changements dans la Politique de confidentialité

Il est possible que nous mettions à jour la Politique de confidentialité de notre Site web. C’est la raison pour laquelle nous vous recommandons de relire cette politique à chaque fois que vous accédez à ce Site web afin d’être dûment informé de la façon dont nous traitons les données à caractère personnel vous concernant et des finalités de ce traitement.