Termes et conditions

Termes et conditions générales applicables aux contrats et Politiques d’annulation et/ou modification

FERINO ITG. S.L.U. (ci-après dénommée « FERINO ») offre ses produits et services en vertu des Termes et conditions générales applicables aux contrats et des Politiques d’annulation et/ou modification décrits ci-après (ci-après dénommés « Termes et conditions »).

Si pour une raison quelconque, vous ne comprenez pas une partie des Termes et conditions, veuillez nous contacter avant de réserver.

Une fois que vous aurez réalisé et payé une réservation, il est considéré que vous avez accepté les Termes et conditions à toutes fins légales. En acceptant les Termes et conditions, lors de votre navigation sur le Site web, en cochant la case d’acceptation sur un enregistrement web ou en acceptant un ordre d’achat, vous acceptez dans leur intégralité les Termes et conditions. La réservation ne pourra pas contredire les dispositions figurant au sein de ceux-ci. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous prions de nous contacter avant de réserver.

Les Termes et conditions peuvent être modifiés (mis à jour) à tout moment, sans notification individuelle préalable. Les versions modifiées (mises à jour) des Termes et conditions seront applicables immédiatement à compter du moment de leur publication sur notre page web ou si cela se produit avant, à compter du moment où un exemplaire de ceux-ci vous aura été remis. Vous avez la responsabilité de relire régulièrement les Termes et conditions tant que vous serez intéressé par l’acquisition des produits et services qui vous seront offerts chez FERINO.

La continuité dans l’acquisition de ces produits et services suppose l’acceptation des modifications (mises à jour) introduites des Termes et conditions. Sans préjudice de ce qui précède, les modifications (mises à jour) n’affecteront pas les réservations confirmées, lesquelles seront régies par les Termes et conditions en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.

TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES APPLICABLE AUX CONTRATS :

L’information fournie par le client sera transmise au moyen d’une connexion sécurisée, FERINO garantit donc la confidentialité nécessaire. L’information fournie sera uniquement utilisée pour l’exécution de la réservation et le paiement du produit ou service. Le client est responsable de la véracité et de l’authenticité de l’information, il devra donc relire attentivement et confirmer la teneur de l’information.

Les prix des produits ou services sont présentés avec les montants et la monnaie auxquels il est expressément fait référence. Les remboursements seront effectués avec les mêmes montants et dans la même monnaie conformément aux Politiques d’annulation et/ou de modification.

Service clientèle et réclamations : tout doute, suggestion ou réclamation concernant les produits et services sera traité à travers l’adresse de golf@altaonavillage.com ou par téléphone au (+34) 968 952 844.

Limitation de responsabilité : FERINO limite sa responsabilité aux aspects qu’il incombe à des tiers d’assumer dans le cadre de la commercialisation de leurs produits et services, conformément aux contrats en vigueur.

Droit de non-admission : FERINO se réserve le droit de non-admission.

PROCESSUS DE RÉSERVATION :

L’utilisateur-client qui réalisera les réservations paiera une commission par joueur non remboursable, le reste étant payable à son arrivée à Altaona golf. Il réalise la commande au nom et avec le consentement de toutes les personnes pour lesquelles est effectuée la réservation.

Avant de procéder au paiement, vous devriez Confirmer les données de toutes les réservations incluses dans votre commande.

Après confirmation des données de vos réservations et exécution correcte du paiement de la commission, vous serez soumis aux Politiques d’annulation et/ou de modification.

ANNULATIONS : 

Pour demander une annulation du service réservé et payé, vous aurez deux options :

· Par téléphone : (+34) 968 952 844

· Envoyer un courrier électronique à golf@altaonavillage.com

Le message devra informer du nom et du localisateur de la réservation.

Les Politiques d’annulation seront applicables pour chaque réservation au sein de la commande, selon le type de service réservé. La considération de « No show » sera applicable aux joueurs ne se présentant au club à temps pour honorer leur horaire de départ ou ne respectant pas les Politiques d’annulation et/ou modification.

Il sera possible d’annuler la réservation jusqu’à 48 heures avant le tee réservé sans frais (à l’exception de la commission non remboursable). Si l’annulation est réalisée après ce délai ou en cas de No Show, le montant encaissé correspondra au montant intégral de la réservation.

MODIFICATIONS DANS LA RÉSERVATION :

Pour demander une modification du service réservé, vous aurez deux options :

· Appeler le Club par téléphone au (+34) 968 952 844

· Envoyer un courrier électronique à golf@altaonavillage.com

 On considère comme modification de la réservation :

·        Diminution du nombre de joueurs.

·        Augmentation du nombre de joueurs, sous réserve de la disponibilité du terrain.

·        Changement de date ou d’horaire de départ (Tee Time), sous réserve de la disponibilité du terrain.

La diminution du nombre de joueurs au sein de la commande sera traitée comme une annulation et soumise à la Politique d’annulation de ce document.

Si le Changement de date ou d’horaire de départ sur le terrain (Tee Time), après approbation du terrain, entraîne une augmentation du montant total de la commande, cela sera notifié au client afin qu’il exécute le paiement au titre de la différence produite par l’augmentation de la commande modifiée. La modification prendra effet lors de la réalisation du paiement. En cas de diminution du montant total de la commande, il sera procédé au remboursement correspondant.

 RÈGLEMENT INTERNE DU CLUB :

FERINO se réserve le droit d’effectuer un regroupement en parties de 4 joueurs à sa discrétion, les parties d’un nombre de joueurs inférieur pourront être complétées à n’importe quel moment du parcours.

FERINO se réserve le droit d’expulser tout client recevant deux avertissements ou plus de la part du Marshall ou de n’importe quel employé du Club pour cause de non-respect des règles d’étiquette de FERINO sans aucun remboursement des services préalablement réglés.

Veuillez vous assurer de connaître le Règlement interne du Club avant de commencer le jeu.

CONDITIONS CLIMATIQUES ADVERSES

Il n’y aura pas de remboursement si vous commencez à jouer et que vous abandonnez le jeu.

Les annulations et les remboursements les jours de pluie exigent la signature de la Direction confirmant qu’il pleut ou qu’il est dangereux de jouer. FERINO décide quand le terrain de golf sera fermé et quand sera accepté le changement de Tee Time / Locations.

Toute compensation concernant l’impossibilité de pouvoir jouer un total de 18 trous ou de 9 trous devra être négociée avec la Direction.

En cas de difficulté, veuillez contacter le personnel du terrain de golf. Nous ferons tout notre possible pour vous aider en cas de conditions climatiques adverses.

TERRAIN FERMÉ :

Les causes principales de fermeture des installations sont les suivantes :

·        Pluie incessante : lorsque les Greens sont « inondés ».

·        Tempête électrique : avec danger imminent.

·        Vent : lorsque la balle se déplace sur le green.

Les conditions mentionnées ci-après s’appliqueront exclusivement lorsque la direction du terrain décidera de sa fermeture en raison de la dangerosité pour le joueur ou de conditions impraticables de jeu :

  • Si vous n’êtes pas encore partis jouer, le changement de vos Tee Time vous sera proposé.
  • Si le terrain est fermé alors que vous êtes en train de jouer entre les trous 1 et 9, un bon pour 18 trous assorti d’une validité maximale de 6 mois vous sera remis.
  • Si le terrain est fermé alors que vous êtes en train de jouer entre les trous 10 et 14, un bon pour 9 trous assorti d’une validité maximale de 6 mois vous sera remis.
  • Si le jeu a été abandonné à partir du trou 14, la partie sera considérée terminée.